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北京王府井:高低端业态混杂

2014-03-27 点击:

高端与低端业态混杂

王府井大街位于北京市中心最繁华的地带,南起东长安街,北至中国美术馆,是北京最具有地标意义的商圈之一,同时,也是众多外地游客来北京旅游必去的一个景点。作为北京旅游的一个窗口,王府井既是一个独特的怀旧符号,也映射着时尚、休闲、娱乐的时代精神。

步出地铁一号线王府井站,最先吸引眼球的是位于王府井大街南口东侧的东方新天地,这个连接王府井大街和东单北大街的超级商场里,不乏国际大品牌的身影和一些时尚消费场所。
沿大街往北,则有很多老字号商店,北京市百货大楼、工美大厦、王府井书店等专业商厦以及盛锡福、东来顺、全聚德、步瀛斋、中国照相馆等老字号店铺。目前,这些老字号普遍生意红火。

大街西侧的王府井小吃街让游客熟悉了老北京小吃的味道,但在高峰时段常常过于拥挤。一些游客建议分散人流,或者扩大小吃街范围,并引入一些绿色的自然要素,让这里的环境更加赏心悦目。

在王府井,“高端大气上档次”与“低端商品”鲜明对照。一些冒牌的“老北京布鞋”店卖的布鞋并不是传统手工制作,价格也参差不齐。小吃街旁边的北京文化民俗一条街上,售卖的工艺品、纪念品也都比较低端,“玉器”、“翡翠”、“景泰蓝”、熊猫玩具等,价格多在几十元以内。

王府井大街上经常可见一群群操着外地口音的游客,在举着小旗的导游带领下游览。 中国铁道旅行社做地接服务的导游韩燕,带着从河南长垣来的旅游团一行四五十人,从大街南口出发,走到金鱼胡同。这一段800多米长、略呈波浪形的街道,也是王府井商圈的精华所在,两侧分布着东方新天地、百货大楼、新东安商场、王府井书店、工艺美术大厦等十几家大型商场。

选择跟团游的客人绝大多数都是第一次来北京。多年来,导游带游客逛王府井的模式基本上没变,这也适应了很多第一次来北京的游客的需求和愿望。

现在还是旅游淡季。王府井都是必不可少的景点。其他地接社的情况也大体类似,在行程单上,王府井和长城、十三陵一样,总是赫然在列。

《旅游法》实施以后,正规地接旅行社的导游都不再向游客推荐或介绍购物地点,在王府井也很少出现游客一窝蜂涌进旅游纪念品商店的情况,游客的消费渐趋理性。根据自身需求,有的游客会买些书签、京剧脸谱等小纪念品,果脯、烤鸭、茯苓饼依然是游客购买最多的北京特产。

在王府井小吃街入口以及王府井大街和几条胡同交接的地方,记者发现了一些举着“北京一日游”、“两日游”小招牌招揽客人的人员。前来问询的游客很少,记者向其中一位索要宣传单,却被告知需要先交钱报名,否则不能给宣传单。

■ 政府声音

吸引“高精尖”,升级“老字号”

王府井建设管理办公室相关负责人介绍,王府井作为北京商业窗口街区,非常重视品牌建设,积极吸引国内外高端品牌和中华老字号汇聚。目前品牌建设取得了一定进展,世界顶级名车、名表、珠宝、化妆品品牌已基本入驻,逐渐形成名品、名店、名街的良性互动。

近年来,王府井地区品牌聚集度不断提高,特别是在王府井品牌升级战略和几届国际品牌节的带动下,旗舰店数量增长势头明显。同时,王府井有老字号38家,占北京老字号的近四成,经营范围涵盖食品加工、商业、服务业等6大行业。2010年以来,王府井部分老字号对其店内外环境进行了升级改造,进一步丰富了商品种类。

目前,东城区共有旅游咨询站点11个,每年接待游客近30万人次。王府井旅游咨询服务站约占全区游客接待量的45%,被北京市旅游委授予“金牌咨询站”称号。下一步将进一步加强旅游咨询体系制度化、机制化建设,不断完善服务功能,提升服务水平,使旅游咨询服务站真正成为北京的旅游名片和中外游客的好向导。

■ 专家视点

不妨专注打造中高端特色商品

●魏艳,北京工商大学商学院教师

王府井定位为中高档消费的精品街,但大街上也出现了一些旅游纪念品店、特产店以及“山寨”品牌店。这些店铺在表面上满足了旅游市场的需求,但从长远来看,一些商家的不良口碑破坏了王府井作为中高档精品街的商业定位,影响了其他商家的经营氛围。

王府井大街目前的目标顾客主要包括:北京市中高收入居民、外地普通游客、国内外零散中高收入游客。外地普通游客大多是奔着“王府井”三个字去的,这部分游客主要以观光游览为主,购买力较小,但对王府井的口碑有较大影响。因此,不妨把商业街上档次较低质量较差的商品停售,专注打造迎合中高端收入人群的特色商品。这样,中高收入顾客能在王府井商业街满足自己的消费需求,可为商业街带来购买力;普通游客可以在王府井大街欣赏到来自世界各地的中高端品牌商品,虽没购物但能大饱眼福,因此可以为王府井大街带来理想的人流量和不错的口碑。这样做可为王府井商业街营造良好的中高端商业氛围,既解决了定位不准的问题,又满足了目标顾客的需求。

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