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长沙五一商圈上演地铁时代“三国演义”

2010-12-22 点击:

长沙五一商圈地铁的开建,带来了这个商圈商家的明争暗斗,使这个原本竞争非常激烈的商圈,变得更加的紧张!

12月初,王府井百 货六周年店庆的巨幅海报几乎遮蔽了半幢楼,“××折”、“买××赠××”的诱惑字眼铺天盖地,而数米之隔的春天百货则显得相当低调。时间追溯到三个月前, 当春天百货首推星座主题,打出处女星座省钱攻略的时候,毗邻的王府井与平和堂也是一派淡定。冥冥之中,似乎三家早有默契,就像近期上映的大片《让子弹飞》 中的三位主角姜文、葛优与周润发一样,各有各的精彩,互不抢戏。

“都是近在咫尺的邻居,人家搭台唱戏的时候,你跟人家唱对台戏,这也不太好。”其中一家百货商场的业内人士向记者说道,“不如相互错开档期,你 做大促的时候,我绝不跟进;我做大促的时候,你也留出空间。你敬我一尺,我敬你一丈。”据这位业内人士透露,百货商场与百货商场之间,高层私下里还是偶有 接触的,所以有些事情才会显得如此有默契。

他还透露,除了时间档期上的错开,品类上的促销有时也是渐次进行的。“比如有一家这段时间主推化妆品,其他两家就去做服饰、鞋类或其他品类。”

另一家百货商场的相关负责人则向记者表示:“每家商场都有自己的思路与战略,通常都会‘以我为主’,按照自己的计划去实施。”不过他也坦承,他 们在制定促销计划前,也会调查与研究竞争对手近期的动作。一个事实是,平和堂11月左右启动店庆,而王府井的店庆活动则集中在12月,诚然两者登陆长沙的 时间不同,但两大百货的店庆活动几乎没有重合时间段。

交通受影响是地铁带来的最大问题,所以在改善交通状况上,三家店是史无前例的齐心。五一大道段实行交通管制的当天,三家百货都不约而同地赠送起 交通地图、加派了交通协管员。直到现在,尚有不少交通协管员仍然在疏导交通的第一线忙碌。平和堂总经理助理种子田晃表示,疏导交通这件事,可能光靠平和 堂,或者王府井、春天百货一家,是做不来的。五一商圈能为车主提供这么好的服务,除了政府等的努力也离不开三家店的共同协调。私家车主王先生则回忆道: “不管你是问王府井、平和堂、春天百货,还是新世界、苏宁的协管员,无论你去哪家店停车,他们都会为你指路。交通疏导上是没有门户之见的。”

消费的一般心理是从众,这一点放在长沙更灵验,哪家店有了大批客人,也许马上就有人趋之若鹜;哪家店走了大批客人,也许就离门可罗雀不远了。商场不讲历史只讲实效,所以曾经“皇帝女儿不愁嫁”的五一商圈大佬们,在地铁影响下也想尽办法捂住人气。

欧阳小姐还记得她第一次在平和堂购物的情形,那天她过生日,两位表哥各凑了300多元,给她买了一套化妆品。“当时我还是学生,两位表哥也在念 大学,700元钱对我们来说也算笔‘巨款’了。”她回忆道。不过专柜小姐对这种“拼买”行为并不赞赏,服务过程中撇了两次嘴。现在情况则大不相同了,这里 服务态度的提升有目共睹:“那天我一身‘路人’装扮在平和堂路过,××国际品牌专柜小姐笑容可掬地说欢迎光临。”欧阳小姐说。

当然,更敏感的还是价格。自从地铁开始修建,五一广场就成了“血拼”的天堂,三天一小促,五天一大促,几乎是家常便饭。“您辛苦一点,我优惠一 点。”春天百货的这句口号似乎道出了五一商圈商家的心声。“同样一件衣服,人家打7折,你也打7折,别人会不会忍受交通拥堵过来?如果这件衣服你打5折, 甚至还有100元券送,人家这就有可能来了。”春天百货相关负责人向记者介绍道。据相关统计数据,相比去年同期,春天百货的促销力度要高出15%至 20%。

而王府井则选择了在这个时段进行全场装修升级。长沙王府井百货有限责任公司总经理助理董顼介绍说:“我们在8楼建立了全省首个儿童主题概念馆,也在各个楼层添加了餐饮、美容SPA馆及发型造型等设施,为的就是优化品牌组合,在各品牌之间产生合力。”

三家百货的不同策略自然也与其顾客群与定位不同有关。有业内人士如是点评:“地铁时代,平和堂不断出台新的生活提案,致力于为顾客提供优质的购物环境;而王府井百货在全国有18家连锁店,依托这一优势,它们不停地导入星巴克等潮流品牌,使自己更时尚化;而春天百货作为本土企业,根基深厚,在企业文化上更加亲民,长沙市民情感上也更为认同。”

可以肯定的是,地铁尚未建成,但竞争对手已经登场了:相隔一条五一大道,北边的乐和城已经在摩拳擦掌了,它将首次引入长沙没有的两个大牌H&M 与ZARA;而不远处的湘江之畔,万达商业广场将建成长沙最大的城市综合体,据说室内步行街就有400多米。到时不但是中高端的百货商场将受到挑战,连走 平价路线的步行商业街也会迎来冲击。

谈到这些,从“五虎闹长沙”时期起就一直待在春天百货所在的这幢大楼的营运中心高级经理董志雄表示淡定:“这也不是第一次提‘狼来了’,每当有 新店进驻长沙,就会有人提‘狼来了’。那又如何?我们就是要‘与狼共舞’。”他还援引了五一商圈发展历程:“其实五一商圈之前也不是长沙的首席商圈,那时 风头最盛的是袁家岭(商圈),但后来的平和堂、沃尔玛,包括王府井的到来,一下子就吸引来了大量人气,可以说它们对五一商圈今日在长沙的地位,都作出了重大贡献。”他还说,一家店两家店不成商圈,三家、五家才称得上。

种子田晃则看重修炼内功。他表示,平和堂的定位,就是要做最好的百货公司。只要成为最好,不管参照坐标是谁,都无需担心。

董顼则笑称竞争对手多是好事:“说明长沙零售市场扩大了,长沙在中部的崛起更引起商业巨头关注了。”她表示,每家店都有每家店的定位,只要做好自己的,就能打造竞争对手无法复制的优势。

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