风风火火的双十一落下帷幕，在消费者焦急等待快递上门时，各大电商已经开始在网上晒出“双11”的成绩单，不仅展示自己的销售能力，同时展示了物流能力。

天猫双11刚开场5分22秒，新的支付峰值便诞生：25.6万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，每秒达到4200万次。最终，全天交易额冲破1682亿元，较去年1207亿，增长近40%，而天猫双11在11日零点12分首单就送达。

来源：天猫官微

京东从11月1日到11月11日24点，下单金额超过1271亿元，11月11日当天生产出库订单量占总订单量85%，开放订单量同比增长200%，仓库发货量同比增长134%，生鲜仓库发货量同比增长236%。

 来源：京东官微

苏宁也在庆功趴现场公布双11战报，11日凌晨仅用7秒钟即销售破亿，当日上午8点52分，苏宁易购全渠道销售已超去年全天。11月1日至11日，苏宁易购全渠道GMV增长率达到163%，拣选效率同比提升300%，最快17分钟送达。

来源：苏宁官微

根据第三方监测机构发布的双11全网销售直播显示，在11月11日00:00—24:00间，全网总销售额为2539.7亿元，其中，天猫占比达到66.23%，京东商城以21.41%份额位居第二，苏宁易购以4.34%占比排在第三，余下依次为唯品会3.43%、亚马逊1.95%。

“双11”俨然已成为各大电商平台角逐的战场，由庞大消费数据积累勾画的线上消费习惯与消费趋势，或许能为线下实体商业调整提供借鉴价值。

一二线城市仍是消费主力 各城市间需求有偏好

对比天猫、京东、苏宁三大网购平台的双十一战报，可以发现北京、上海、广州、深圳、、杭州、南京、成都、武汉等城市购买力仍位居各大购物平台前列，这与其购买力人口高度集中密不可分。

 来源：天猫官微

来源：京东官微

而天猫发布另一项关于《9个·城市消费洞察》的报告中，出现了更多有趣的研究结果：

北京：爱清洁，漱口水加购热度超过整体水平99%;民族风，购买量最大的是民族风服饰，全国第一;爱宠物，逗猫棒购买热度超过全国均值145%。

上海：有腔调，袖扣购买热度超过全国均值169%;国际范，烘干机购买热度超过全国均值313%;老人前卫，老年网购用户占比超过整体水平。

广州：爱养生，普洱加购热度超过全国均值55%;听觉控，音箱类搜索关注度超过大盘107%;爱美容，美容仪、眼部按摩器购买热度全国第一。

深圳：夜生活，打碟机购买人数占比超过全国均值111%;爱尝新，无人机、冲浪板购买热度超过大盘250%;爱美体，电动丰胸仪、飞机杯购买热度全国第一。

杭州：智能家居，智能电子门锁加购热度超过全国均值;绿色出行，平衡车等智能出行设备加购热度超大盘136%;男生爱美，唇膏、眉笔等男士彩妆商品购买热度全国第一。

天津：老派，烟斗搜索热度超过全国均值156%;爱吃，酸奶机、寿司料理购买热度全国第一。

南京：电子书，“坑斗”搜索热度超过大盘273%;娱乐范，手办等游戏明星周边购买热度全国第一。

成都：时尚，穆勒鞋搜索热度超过全国均值71%;浪漫，情侣款饰品搜索热度超过整体水平88%。

重庆：慢生活，自动麻将机加购热度超过整体水平87%;会省事，套装日用品、服饰搜索人数占比52%。

客群趋于年轻化、个性化

随着80后、90后这群消费人群逐渐成长为消费主力军，拥有更高教育水平的他们，对于品牌的意识越来越强，消费观念也更潮流。

在苏宁发布的数据报告中，18-30岁用户占比达52.6%，超过半数的消费大军都是年轻人，而在京东的报告中，消费者追求个性化、定制化的产品就更明显，在11月11日服饰类产品销售中，设计师品牌销售同比增长170%，私人定制销售额同比增长达260%。

女性消费需求升级 “买买买”是为了美

今年“双11”期间，女性消费迎来大爆发。孕产品类方面女性用户占比超过70%。截至11日24时，京东平台婴儿纸尿裤卖出15亿片;婴儿奶粉售出2万吨;牛奶售出8500万升。

除了与孩子相关的产品备受青睐，女性用户在护肤美容消费上，也更愿意花钱。美妆个护和日用消费品方面，面膜大卖5500万张，欧莱雅、SK-II、玉兰油销售额分别是去年同期的3倍、2倍和2倍。

随着智能化消费时代的到来，家电3C领域女性用品也表现出强劲的爆发力，美容仪、洁面仪、脱毛器等产品11日0时起1小时内同比平均增长3倍以上。

吃货消费者多 生鲜类产品需求增长明显

中国是美食国度，中国人爱吃会吃是出了名的，这一点，在双11销售数据上也体现了出来，京东累计售出商品件数TOP5的品类中，休闲零食与饼干蛋糕位居前列，天猫更擅长把握消费偏好，打出“过节胖三斤的快乐、全球美食汇聚，一次吃遍全球”的口号，汇聚150多个国家产区新鲜食材，邀请消费者吃遍全世界。

今年双11的消费行业还有一个显著特征就是进口产品、尤其是进口生鲜产品需求加大。同线下的盒马鲜生、鲜食演义等生鲜超市火爆度一样，网民们也不遗余力线上购买生鲜产品，天猫双十一当天10小时卖出100万枚牛油果。

京东数据显示，消费者在平台上购买了50万只海外直采的泰国黑虎虾，智利原味三文鱼排销量同比增长超18倍，生鲜产品共卖出40000000斤，其中销量前五的单品分别为：美伦达琯溪蜜柚、展卉先锋橙、澳洲牛腱子、今锦上大闸蟹、三都港黄花鱼。

3C科技产品受到追捧

查看各大电商消费品类排行，3C电子产品绝对名列前茅，虽然在一定程度上，与商家打出的折扣力度、预售活动有关，但不可否认3C科技产品已成为我们日常消费的重点。

京东销售额前五名的产品全是电子产品，苏宁线上线下金额、台数销售冠军都是3C产品企业，也显示出电商对这类单品金额较高的品类尤其看重的原因。

消费者更关注健康 80后是保温杯的中坚力量

大数据还发现，随着90后走向工作岗位，开始承受较大压力，购买防脱发、抗皱产品的白条用户中90后占比高达65%。买保温杯和秋裤的白条用户中80后占比高达60%，80后已成为“中年大叔”方阵的重要成员。

除此之外，健身类产品、养身保健品、养生壶等健康产品销量额增长明显，其中月消费近万的高端消费群体，有27%的消费花费在日常养生保健品上。

线上线下玩转“双十一”

自2016年马云提出新零售概念以来，今年算是首个实施新零售的“双十一”，电商平台也是卯足干劲，一场双线狂欢在这个双十一上演。

其中，天猫与12个城市的10万家智慧门店、4000家天猫小店、3万家村淘服务站合作，36个快闪店出现在11个城市的银泰城中，突破空间限制。

京东也采取了类似手段，双十一期间京东各类线下门店也参与联动狂欢，包括京东之家、京东专卖店打造“嘉年华”，线上线下同价促销，以及线下各类母婴体验店，和沃尔玛门店等商家合作。

线上线下融合发展已成为不可逆的行业趋势，从两大电商平台在今年“双11”狂欢的布局就可见一斑。如今的商业形式千姿百态，却都难逃紧跟消费者步伐、把握消费动向，线上数据通过整合数亿人群消费习惯，整合得出的消费者画像对实体商业借鉴意义重大。

 

文章来源：赢商网