2018年4月27日，“中国新零售创新峰会暨中国新零售联盟启航盛典”在浙江乌镇成功举办。800多位来自全国各地的企业负责人、服务商代表、电商平台高管、微商大咖、媒体代表等受邀出席峰会，共同探讨未来十年新零售将如何发展。

 

 

 

 

中国电子商务协会 张意鑫：一起“抱团取暖”

自“新零售”提出后，中国电子商务协会积极地拥抱这个行业的转变与突破，联合电商服务联盟的伙伴们一起牵头成立了“中国电子商务协会新零售联盟”。电子商务是一团火，大家要一起抱团取暖，联盟所有的发起单位及创始团队能带着这个行业往更远更宽的路上走。

中国新零售联盟理事长 余秋荣：顺应新零售趋势

新零售时代是引领我们变革的时代，是一个集数字化、信息化、协同化、智能化的时代。中国电商服务联盟创始团队，顺应趋势，秉承宗旨，蓄势组建了中国新零售联盟建设团队。响应国家发展战略，积极参与地方乡村振兴建设，协同跨境平台，加速出口电商行业发展，完善服务。与服务企业联盟，与供应链联盟，与销售平台联盟，与各专业人才联盟，肩负起健全新零售产业生态链的责任，打造一个有品质的公共服务平台，为大家的服务价值赋能。

 

 

 

 

清华大学全球领导力秘书长 顾常超：未来的商业思考

1.产品至上，消费者习惯已经被完全改变，产品要最好的。

2.顾客为本，比顾客还要顾客。

3.共生经济，为“P-H-H”模型，由造产品到做健康，并带来幸福的感受。

小米生态链设计总监 王阳：小米的爆品设计思维

无论是做行业还是做内部的产业深挖，小米都希望可以打造一个爆品，小米一直是爆品的先驱、爆品的引领者。每一个要跟我们一起实现精品化、精准化新零售电商之梦的朋友，先问一下自己的产品是否做到了极高的品质?再问一下自己的产品是不是有较高的颜值?然后我们再综合评估一下是否在用户层面有较高的性价比?当这三点给自己一个肯定的回答时，那么你的产品一定是精品中的一员。

全球时刻创始人 刘文帧：社群零售是新零售中的一个小分支

1. 从流量转到用户是前五年十年电商都在做的事情，包括现在很多互联网公司依然在做这件事情，这是全网的热点。

2. 从用户到熟人，做到的企业都能赚到钱。

3. 品牌参与感，灌输品牌和滋生出来的品牌的区别。

 

 

 

 

天猫新零售平台事业部智慧商圈总监 韩操：阿里的零售赋能

1. 系统不断地升级和改造，出现三个体系，分别是智慧门店、智慧快闪、智慧分销。

2. 大数据对商业进行赋能，对商业中最核心的一些环节进行赋能。

3. 建立一个完整的生态体系，为零售商进行服务。

发网副总经理 陈婵：5个“18”

第一个“18”是18小时快速收货体验，消费者希望马上收到货物，怎么样能够让订单80%都做到18小时到达，甚至更多的订单能够在12小时送达。

第二个“18”是从零到有构建物流的综合能力，我们有很多新的业务模式去做新零售销售，会接入很多以前不擅长或没有接入的场景，怎样使物流变成一个很好的助力者。

第三个“18”是18+平台，我们接入的渠道一定会有很多平台，包括天猫、小米等，我们怎样让接入变得更快速。

第四个“18”是18+省，也就是云仓部分。怎样让仓库和库存分布到离消费者更近的地方，能够让他享受更快捷更快速的良好的收货体验。

第五个“18”是快速地接入18+伙伴的能力，也就是云配。我们要整合很多不同类型的配送公司为不同的渠道服务。

阿里巴巴研究院高级研究专家 崔瀚文：新零售诞生的三大原因

1.技术原因。互联网的发展逐渐释放出了整个经济和社会的价值，推动全球化向3.0进行变化。

2.消费端需求发生变化，消费升级也在不断地变化。其核心是消费者的数字化程度非常高，认知也比较全方位。

3.自身行业的原因。传统零售在中国的发展时间较短，自身有很多的短板和问题，中国实体零售一直处于初级阶段，缺乏顶级零售品牌，多元零售形态在多元涌现的过程当中。

二更传媒首席策略官 猫叔：营销短视频的创作方法论

1. 自己人。你看到这个片子的时候，心中想到了自己、自己的朋友和家人，是内心的一种投射，所以互动性更强。

2. 身边人。创作时，他是你身边的某一种特殊的职业或身份，或某种特别的生活方式，但他不是你认识的人，也不是明星，但他跟你的生活有关系，于是你想要关注他。

3. 社会人。要做真实真故事，具有温暖和正能量主流价值观的内容更受到大家欢迎。

 

 

 

 

汤臣杰逊CEO 刘威：“新信心”NBH理论

第一，新，独特的销售主张，独特的视觉符号，要有足够的新，塑造差异化。

第二，信，顺应认知彰显独特基因，言行一致塑造信任。

第三，心，雕刻品牌认知，占领心智。

桔子会创始人 廖桔：社群商业模式的方向

社群商业模式的方向为会员制零售加社群化分销。会员制零售是将客户转化成会员去经营他们的持续消费，重要的不光是产品和价格，更重要的是这些人的身份的改变。社群化分销最重要的不是代理或合伙人的制度，而是去发掘社会上有着更多社会资源的人，成为志同道合的人。

幸福集团董事长 张燕霞：以人为本是社交新零售的秘诀

微商是通过人与人之间的一种信任，分享出去的一种商业模式。微商中的微字，像幸福集团的愿景，打造最低的创业门槛，给到更多的来到平台的创业者。微商是建立在人与人之间的信任进而进行裂变分享出去的，微商其实就是经营社群，经营社群还是要回归到以人为本。

网泰信息董事长 王东：区块链数据经济

新零售在商业本质上是价值的交换，是架构一个商业模式让人们能够利用互联网时代的新东西形成一个企业的价值。在新价值体系，区块链驱动的新经济，改变了整个世界的商业逻辑。

 

 

 

 

全球时刻联合创始人 陈科强：开展“百城千店”计划

将全球时刻当做一个平台或一个工具，与传统平台最大的区别是消费者。你觉得这个商品很好就去分享，分享之后就会支付一笔佣金奖励给你，这是主要的获客手段。去年提出了“百城千店”计划，开始扎根线下线上双结合的新零售道路的探索，现在“百城千店”已遍布了很多省市，在新零售的过程中一直坚定地走着结合的路线。

简帛集团董事长 余荣伟：基于人建立商业逻辑

做产品时，其商业逻辑是基于人的，而不是基于产品、基于利益的。在客户服务过程当中有一个原则是以用户为中心，我们会用互联网工具更好地链接用户。加微信维护客户目的不是为了更多地销售，而是更好地服务他们，可以发货，可以跟踪，后续可以做更好的售后服务。当你发现这个本质时就不会纠结，因为没有人会拒绝你对他的好。

浙江工商大学教授 赵浩兴：新零售的心、新、行、信。

第一是心，没有爱心和责任心的零售就不是真零售。零售做不好，是因为中国很多人缺乏信仰，没有爱心和责任心。

第二是新，消费者喜欢就是新的，但消费者每天都在变，喜新厌旧是消费者的特点，要永远跟着消费者走。所以新零售必须建立在新商业、新生态、新消费、新生活下，不要旧零售谈新零售。

第三是行，现在说得多做得少，很多人在听，混场子，实际上行动为先，知行合一。

第四是信，信心，信息化。

这四点结合了再加上新零售就成功了。

蚁窝董事长 杜易：提升品牌价值

品牌价值是什么?在一个品牌没有价值的时候，如果很多创业者有合作的心态，愿意去参与到推动这个品牌升值过程当中，未来就可以分享这个品牌所带来的价值。品牌指数里最关键的是每一个产品必须要有特点，做好产品是企业家本质的事情，而不是财富的问题。你把产品做好，我们就愿意帮你打造品牌，快速提升品牌价值。

洽客CEO 玉关：解决传统零售互联网升级问题

公司其核心服务对象为两类人，第一类是行业大咖，第二类是零售黑马;提供的核心能力是新零售商业模式的构建和新零售的系统打造。

做企业的几重境界：第一，求承办;第二，求方法论;第三，求因果。

同时，技术与商业之间也有三重关系：第一，技术支撑商业;第二，技术改变着商业;第三，技术决定商业。

 

资讯来源：DoNews